|
| |
| |  | | | | (8342) 24-98-58 | | (8342) 24-54-85 | | (8342) 25-19-19 | | (8342) 33-33-00 | | SipNet: 2592958 | | Единый call-центр | | |
|
|
|
|
|
Наш сервисный центр Видео-Сервис был основан 23 августа 1995г. Личный состав был собран из сотрудников закрывшегося саранского отделения института кибернетики (ВНИПТИК). Уже в 1998 году были заключены первые договора на гарантийное обслуживание с фирмами Sony, Samsung и LG. В 1999г заключен договор с Panasonic. В 2000 с JVC, Thomson, BBK. В настоящее время заключены 40 договоров с крупнейшими производителями бытовой электронной техники на гарантийное и послегарантийное обслуживание, таким как: Atlant, Asus, BBK, Beko, Candy, Fly, Sony, Samsung, LG, Panasonic, JVC, Sharp, Toshiba, Rolsen, Rubin и т.д. Сервисный центр ремонтирует практически весь спектр бытовой техники от ноутбуков и сотовых телефонов до холодильников и стиральных машин.
Все инженера проходят регулярны курсы повышения квалификации в специализированных центрах, проводимые фирмами производителями. Так же каждый инженер один раз в год проходит сертификацию, подтверждая свой высокий уровень знаний в обслуживании бытовой техники.
За все время работы наш сервисный центр награждался за высокие показатели в работе фирмами LG (2002г, 2006г), Samsung (2010г), Sony (2010г) как лучший сервисный центр этих производителей на территории России.
За рационализаторские предложения наши инженера были неоднократно премированы фирмами LG, Samsung, General Satellite.
От главы Республики Мордовия и Министерства торговли и предпринимательства также были награды в 2007, 2009 и 2010г. В городе Саранске у нас три филиала (ул.В.Терешковой 18а, Республиканская 151а и ул.А.Лусс 3а). В месяц мы проводим более 2000 ремонтов.
Учет ремонтов идет в реальном времени. О состоянии ремонта можно узнать через автоматическую службу по телефону 25-19-19 круглосуточно или на нашем сайте.
После окончания ремонта клиент автоматически получает СМС на свой сотовый телефон. У нас работает Call-центр(пять телефонных линий) по приему заявок и обработке поступающих вопросов. Имеем три автомобиля с логотипами сервисного центра для выполнения выездных ремонтов и транспортирования крупногабаритной бытовой техники. Поэтому зона нашего обслуживания выходит далеко за пределы города Саранска.
Наш сервисный центр участвовует в городских программах по благоустройству города и благотворительных мероприятиях.
|
|
